FAQ

Betreiber ist Kiezstoff, Reeperbahn 47, 20359 Hamburg, Deutschland. Der Shop besteht seit 2019. Kiezstoff ist ein unabhängiger Mehrmarken-Händler. Der Shop ist keine offizielle Markenseite.

Kiezstoff führt Urban Streetwear und Retro-Mix für den Alltag. Der Schwerpunkt liegt auf Passform, Materialverhalten und Pflege. Im Sortiment stehen Cleptomanicx, Arniko und Bloomers.

Die Auswahl ist begrenzt und wird auf Tragbarkeit geprüft. Verarbeitung und Größenkonsistenz zählen zu den Kriterien. Neuzugänge werden anhand hinterlegter Kriterien und Kundenrückmeldungen geprüft.

Jeder Artikel enthält vergleichbare Produktangaben. Größenhinweise stehen in der Artikelbeschreibung. Bei Fragen hilft beratung@kiezstoff.shop innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Kiezstoff arbeitet ohne eigene Filialkosten mit zentraler Abwicklung. Einkaufsmengen werden über das Markenportfolio gebündelt. Aktionen werden aus der eigenen Handelsspanne und aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert.

Preise hängen von Einkaufskondition, Größe und Verfügbarkeit ab. Der Aktionszeitraum beeinflusst den Endpreis. Schwankungen sind sortiments- und aktionsbedingt.

Der Code KIEZSTOFF15 gibt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel von Cleptomanicx, Arniko und Bloomers. Der Code wird im Warenkorb eingelöst. Er gilt einmal pro Bestellung und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Lieferwege. Die Herkunft ist je Charge dokumentiert. Jedes verkaufte Stück entspricht der beschriebenen Marken- und Produktidentität.

Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Markenzuordnung geprüft. Materialangaben und Bildtreue werden abgeglichen. Bei Wareneingang erfolgen Stichproben zu Nähten, Drucken, Reißverschlüssen und Etikettierung.

Etiketten, Nähte, Druckbild und Größenangabe mit der Artikelbeschreibung vergleichen. Die Verpackung bis zur Anprobe aufbewahren. Abweichungen mit Fotos dokumentieren.

Die Meldung erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer. Das Qualitätsteam prüft anhand von Lieferdokumenten und Vergleichsmustern. Bei bestätigter Abweichung erfolgen Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung im Rahmen der Rückgaberegel. Für die Meldung werden Bestellnummer, Fotos von Artikel und Etiketten sowie eine kurze Beschreibung benötigt. Kontakt: qualitaet@kiezstoff.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Die Abwicklung erfolgt zentral für Deutschland.

Der Bestellstatus wird per Nachricht bestätigt. Bei Zustellproblemen hilft versand@kiezstoff.shop. Bestellnummer und Sendungsnummer bereithalten.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Der Wunsch wird an service@kiezstoff.shop gemeldet. Bestellnummer, Kaufdatum und Wunschlösung angeben.

Die Erstattung wird nach Prüfung der Rückgabe eingeleitet. Die Bestätigung erfolgt per Nachricht. Bei Fragen hilft service@kiezstoff.shop.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Mängel werden dokumentiert und ausgewertet. Kontakt für die Klärung ist qualitaet@kiezstoff.shop.

Zentrale Anlaufstelle ist support@kiezstoff.shop. Bestellnummer und Anliegen angeben. Der Support antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Kaufberatung und Verfügbarkeit: beratung@kiezstoff.shop. Bestellung, Storno, Rückgabe und Erstattung: service@kiezstoff.shop. Versand und Zustellung: versand@kiezstoff.shop. Qualität und Echtheit: qualitaet@kiezstoff.shop.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr. Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.